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淘寶客服4-7K

廣東-廣州-天河區(qū)18-35歲1-3年學(xué)歷不限全職

五險(xiǎn)一金
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五險(xiǎn)一金
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職位描述

  工作職責(zé):

  1、在線客服及導(dǎo)購(gòu),通過在線聊天工具(旺旺、QQ、咚咚等)與客戶溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問;

  2、能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作;

  3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;

  4、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等,做好售后服務(wù)工作。

  5、商品上下架及商品信息維護(hù),協(xié)調(diào)庫(kù)房發(fā)貨;

  6、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,積極完成公司或部門的銷售目標(biāo);

  任職資格:

  1、有責(zé)任心與服務(wù)心態(tài),有獨(dú)立處理問題的能力;

  2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng),打字速度50/分鐘以上;

  3、熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能;熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品知識(shí);有一定的銷售、聊天技巧,有半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);無經(jīng)驗(yàn)者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

  4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。

  5、了解淘寶規(guī)則,懂淘寶后臺(tái)操作

公司簡(jiǎn)介

  企業(yè)介紹

  廣州億僮貿(mào)易有限公司是百麗國(guó)際控股有限公司旗下成員。億僮公司在國(guó)內(nèi)童鞋行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年,現(xiàn)已形成集設(shè)計(jì)、研發(fā)、品牌管理、產(chǎn)品生產(chǎn)和渠道銷售為一體的經(jīng)營(yíng)體系。億僮公司擁有百麗、天美意、思加圖等自有品牌嬰幼童品,并有迪士尼系列、漫威系列、芭比、米菲、凱蒂貓、史努比等眾多授權(quán),銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各級(jí)城市。

  我們的孩子,我們的未來!億僮公司真誠(chéng)希望能與各界朋友一起為孩子健康成長(zhǎng)而努力!

  POP百麗國(guó)際·嬰幼童品

  POP百麗國(guó)際嬰幼童品是廣州億僮貿(mào)易有限公司多品牌集合銷售平臺(tái),旗下品牌包括BeLLE(百麗)、Teenmix(天美意)、Staccato(思加圖)、T-MORO童鞋及Teenmix童裝,主打0-6歲嬰童鞋服配飾,鞋服一體概念,為都市新生代寶寶關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段,提供含足部保護(hù)技術(shù)的各類嬰幼童鞋及運(yùn)動(dòng)系童裝,伴隨寶寶每一天成長(zhǎng),讓寶寶易學(xué)會(huì)并愛上走路。

  POP堅(jiān)持以“致力成為嬰幼兒足部呵護(hù)專家,讓我們的孩子健康快樂的成長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念,并將不斷豐富嬰童品類,為國(guó)內(nèi)嬰幼兒成長(zhǎng)提供更多具有品牌文化內(nèi)涵和健康理念的產(chǎn)品,為嬰童行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  百麗國(guó)際·TATA KIDS

  TATA KIDS是集合百麗國(guó)際旗下TATA品牌的優(yōu)勢(shì)資源,并通過跨界合作,品牌植入、獨(dú)立設(shè)計(jì)師合作、個(gè)性定制等,專為1-14歲兒童提供時(shí)尚、健康、童鞋的中童鞋品牌,主力消費(fèi)人群為80-90后的新生代父母。延續(xù)TATA敏銳的時(shí)尚觸覺,通過跨界合作、聯(lián)名設(shè)計(jì)、獨(dú)立設(shè)計(jì)師合作、個(gè)性定制等方式,童鞋時(shí)尚潮流。TATA整合了成人TATA相關(guān)資源,并建立起涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、銷售通路、市場(chǎng)服務(wù)、大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流的童鞋時(shí)尚生態(tài)圈。

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