招聘中
廣東-廣州-番禺區(qū)18-75歲應(yīng)屆畢業(yè)生中技全職
崗位職責(zé):
1、從客戶滿意度出發(fā),為客戶提供咨詢服務(wù);
2、建立和維護(hù)轄區(qū)客戶檔案信息,負(fù)責(zé)合同管理、發(fā)貨管理、處理轄區(qū)客戶投訴等
3、建立和轄區(qū)客戶的溝通渠道,通過電話或者企業(yè)微信定期與轄區(qū)客戶溝通。
4、建立和維護(hù)客戶的良好關(guān)系,提升門店的銷售業(yè)績;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格
1、35歲以內(nèi),同崗/行經(jīng)驗(yàn)豐富或優(yōu)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、富有激情,善于溝通與聆聽,有一定的溝通技巧;
3、邏輯思維能力強(qiáng),具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的能力;
4、熟練使word、excel、ppt等辦公軟件;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),身體健康,品德優(yōu),有耐心,工作責(zé)任心強(qiáng);
6、有鞋服、母嬰行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
愛親, 是北京愛親科技股份有限公司旗下一個(gè)的母嬰連鎖加盟品牌,為媽媽們提供安全放心的產(chǎn)品,于2015年正式通過了國家商務(wù)部“特許經(jīng)營資格備案”。多年來,愛親母嬰秉承“做媽媽身邊的育嬰顧問”的品牌使命,在董事長陳敬紅先生的帶領(lǐng)下,通過全體員工和加盟商的不懈努力,僅用數(shù)年時(shí)間,就以其“品牌強(qiáng)、品類全、性價(jià)比高”的行業(yè)競爭力,成為了中嬰行業(yè)實(shí)力品牌。
目前,愛親母嬰門店總數(shù)已突破數(shù)千家,業(yè)務(wù)輻射各級城市。囊括13大品類、數(shù)百個(gè)品牌、上萬款單品,倉儲(chǔ)面積超過上萬平米,同時(shí)建立16大銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以便更好地服務(wù)各區(qū)客戶。
因其的商業(yè)模式和科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)管理,愛親母嬰在業(yè)界擁有良好口碑,不僅獲得諸多榮譽(yù)稱號,也取得了諸多國外母嬰品牌的代理權(quán),并在門店內(nèi)設(shè)立動(dòng)漫衍生商品銷售專區(qū)。同時(shí),通過規(guī)模化的采購、方便便捷的綠色供應(yīng)鏈、的差異化營銷和的服務(wù)團(tuán)隊(duì),愛親母嬰確保了對加盟客戶切實(shí)貼心地服務(wù),不但實(shí)現(xiàn)了數(shù)千位加盟商的創(chuàng)富夢想,也幫助了上千萬寶寶健康成長,惠及數(shù)百萬家庭。
此外,愛親母嬰積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、基金會(huì)等機(jī)構(gòu)多次舉辦大型公益活動(dòng),在各種慈善晚會(huì)上貢獻(xiàn)力量,幫助弱勢群體。
未來,愛親母嬰將秉持“關(guān)愛、用心、貼近、歡樂、認(rèn)真”的品牌特色,帶著呵護(hù)寶寶健康成長的神圣使命,繼續(xù)升級品牌價(jià)值,求真務(wù)實(shí)、精益求精,以更的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)、更舒適的購物體驗(yàn),致力成為媽媽們身邊的育嬰顧問!
【企業(yè)文化】品牌調(diào)性
關(guān)愛、用心、貼近、歡樂、認(rèn)真
“關(guān)愛”意味著愛親母嬰懷著“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者營造溫馨環(huán)境的同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),將關(guān)心、愛護(hù)的企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)角落,把愛帶給每個(gè)員工,每一位加盟商。
“用心”意味著愛親母嬰把每一個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子,從媽媽的角度來選擇每一種產(chǎn)品。用真心做實(shí)事,堅(jiān)持“媽媽身邊的育嬰顧問”;不斷完善服務(wù)系統(tǒng),時(shí)刻為加盟商著想,用貼心的服務(wù),解決加盟商的后顧之憂。
“貼近”是指貼近消費(fèi)者,貼近加盟商。愛親母嬰深入二三線城市,囊括16大品類、數(shù)百個(gè)品牌、上萬款單品,更加貼近消費(fèi)者;對加盟商,設(shè)服務(wù)的大區(qū)經(jīng)理、省級主管等,定期專人專店指導(dǎo),解決經(jīng)營問題并提出意見,切實(shí)做到“天天見面,夜夜關(guān)心”。
“歡樂”是愛親母嬰對店鋪氛圍、工作環(huán)境的要求。愛親母嬰用“歡樂”來引導(dǎo)新升級的店鋪形象,裝飾風(fēng)格、產(chǎn)品擺放、兒歌以及服務(wù)人員的笑臉,吸引孩子眼球的同時(shí),濃濃的歡樂氣息讓每一位前來消費(fèi)的媽媽都能感受到親切、溫馨。
“認(rèn)真”是愛親對工作態(tài)度的要求。愛親母嬰以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和高質(zhì)服務(wù)在業(yè)內(nèi)擁有良好口碑。此外,愛親商學(xué)院使用中西融合、多元化的培訓(xùn)機(jī)制,對加盟商從產(chǎn)品陳列、母嬰知識(shí)、銷售技巧及專賣店管理等方面進(jìn)行培訓(xùn),讓每一位加盟商都能在短時(shí)間成為經(jīng)營高手。