職位描述
職位描述：
應(yīng)聘條件：
1）中專（含）以上學(xué)歷，普通話流利；
2）年齡25-35周歲；
3）有工作責(zé)任心，具有良好的學(xué)習(xí)能力及表達(dá)溝通能力；
4）熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求；
5）掌握《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)，掌握商品知識(shí)，了解各類商品售后服務(wù)范圍；
6）受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作；
7）負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨，團(tuán)體購物的接待；
8）負(fù)責(zé)顧客退貨手續(xù)的辦理；
9）定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況；
10）接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋；
11）跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作；
12）能吃苦，善于和客戶溝通和交流。
公司簡介
諾伊曼是一家致力于研發(fā)新型健康減壓產(chǎn)品的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)，致力給予消費(fèi)者帶來沒有壓力的、更輕松的“”健康生活。諾伊曼集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，擁有4萬多平方米的生產(chǎn)基地和的進(jìn)口設(shè)備，有獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室和測試室，主要生產(chǎn)床墊、枕頭、休閑、辦公、車飾、母嬰等多種健康減壓產(chǎn)品。業(yè)務(wù)遍及美國、加拿大、德國、法國、英國、意大利等歐盟國家，以及日本和中東國家，并在國內(nèi)各大城市建立了專賣店及專柜銷售網(wǎng)點(diǎn)，迅速成為行業(yè)。。
2008年諾伊曼成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”，諾伊曼產(chǎn)品被譽(yù)為“中國航天專用產(chǎn)品”。2008年9月27日，諾伊曼鼎力支持中國航天員成功實(shí)現(xiàn)太空行走，為中國航天事業(yè)做出了特殊的貢獻(xiàn)！同時(shí)，諾伊曼憑借對(duì)睡眠研究做出的突出貢獻(xiàn)，應(yīng)邀成為中國睡眠研究會(huì)理事單位，獲得睡眠研究會(huì)大力支持。
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