職位描述
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服
1. 通過(guò)淘寶旺旺、QQ等聊天工具或者電話(huà)受理并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)在線、電話(huà)咨詢(xún)等解答疑問(wèn)，獲取訂單；
2. 與客戶(hù)在線交流, 了解客戶(hù)需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成, 妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意；
3. 商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護(hù)；
4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、安排發(fā)貨及售后服務(wù)的跟進(jìn)；
5. 產(chǎn)品資料的編寫(xiě)、整理、審校和更新產(chǎn)品信息；
6. 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的日常運(yùn)營(yíng)，回答顧客問(wèn)題，解決顧客困難；
網(wǎng)絡(luò)推廣
1. 參與論壇，與注冊(cè)會(huì)員形成良好溝通；
2. 積極收集、總結(jié)、分析產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的市場(chǎng)信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并提供建設(shè)性?xún)?yōu)化意見(jiàn)。
任職要求：
1. 熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程，有淘寶客服或賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄用；
2. 計(jì)算機(jī)操作熟練，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，打字速度快，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
能夠熟練使用OFFICE軟件、QQ、旺旺即時(shí)通訊工具等;
3. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧；具有網(wǎng)球、羽毛球運(yùn)動(dòng)愛(ài)好的優(yōu)先考慮。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；
公司簡(jiǎn)介
HEAD 在范圍內(nèi)，是一個(gè)歷史悠久而又充滿(mǎn)活力的綜合性運(yùn)動(dòng)品牌。其主要產(chǎn)品包括四大系列：球拍運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、冬季運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、潛水運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，以及運(yùn)動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)品在內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。
無(wú)論是在運(yùn)動(dòng)，還是在業(yè)余運(yùn)動(dòng)的范疇內(nèi)，乃至?xí)r尚領(lǐng)域， HEAD品牌在都享有盛譽(yù)：其網(wǎng)球在和美國(guó)銷(xiāo)量排名位；網(wǎng)球拍在歐洲市場(chǎng)的占有率排名位，排名第二位；高山滑雪和潛水運(yùn)動(dòng)器材均排名第三位；而在亞洲的韓國(guó)、日本等國(guó)，其時(shí)尚服飾與鞋類(lèi)等產(chǎn)品，一樣讓很多消費(fèi)者心懷向往和津津樂(lè)道。
HEAD 更是一個(gè)不斷突破自我、勇于和善于創(chuàng)新的品牌。自1947 年，HEAD創(chuàng)始人霍華德 .海德先生研發(fā)出世界上對(duì)金屬層板的滑雪板以來(lái)， HEAD產(chǎn)品的科技亮點(diǎn)就層出不窮：世界上支鈦合金網(wǎng)球拍； HEAD智能壓電系列滑雪板，YOUTEK科技網(wǎng)球拍和羽毛球拍等等，諸如此類(lèi)，使眾多世界運(yùn)動(dòng)明星如阿加西、柳比西奇、德約科維奇、穆雷、毛瑞斯莫及米勒等等，以及無(wú)以計(jì)數(shù)的運(yùn)動(dòng)健將與愛(ài)好者們受益匪淺。
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