職位描述
崗位職責(zé)：
1.處理客戶的呼入電話，主動熱情完成相應(yīng)咨詢訂購服務(wù)；
2.用在線溝通軟件，完成相應(yīng)咨詢訂購服務(wù)；
3.外呼客戶，對訂單做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨；
4.做好相應(yīng)記錄，處理、錄入公司各活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
5.主動推薦客戶各項市場促銷活動；降低拒收退貨率；
6.客戶服務(wù)中心熱線電話的接聽并記錄相關(guān)信息；
7.客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；客戶退、換貨需求的處理；
8.客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；收集與反饋客戶的意見；
9.整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；
10.售后服務(wù)文件的整理、存檔。
任職資格
1.女性，大專以上學(xué)歷，熟悉面料或服裝生產(chǎn)流程者優(yōu)先；
2.熟悉計算機(jī)常用軟件應(yīng)用及操作，的文字錄入能力；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，良好的溝通表達(dá)能力；
4.較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶順暢溝通；
5.反應(yīng)靈活，思維敏捷，能根據(jù)客戶情況及時制定相應(yīng)的銷售策略。
6.能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，對自已有高要求；
7.具備很強(qiáng)的主動服務(wù)意識；
8.能夠適應(yīng)較大的工作壓力；能夠適應(yīng)快節(jié)奏的銷售政策變化。
工作地點：南開區(qū)華苑鑫茂科技園
公司簡介
天津田歌紡織有限公司是經(jīng)天津市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，從事中高檔色織面料和品牌服裝的生產(chǎn)與經(jīng)營，生產(chǎn)與銷售能力居國內(nèi)色織行業(yè)的前列。公司擁有自營進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港、澳地區(qū)和日本、韓國、東南亞及歐美各國。
公司占地20余萬平方米，擁有染紗、織造、整理、服裝四個大型生產(chǎn)部門，資產(chǎn)總值近6億元。年生產(chǎn)能力達(dá)4000萬米，現(xiàn)有員工2000余人，其中大專以上文化程度者200余人，各技術(shù)人員百余人。
公司旗下的Man Friday品牌于2009年10月正式登陸中國市場，并迅速成為電子商務(wù)行業(yè)的時尚襯衫品牌，現(xiàn)已成為多家B2C商城的核心品牌供應(yīng)商，成功入駐淘寶商城、京東商城、麥考林、凡客誠品V+、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、樂酷天、耀點100、郵樂網(wǎng)等網(wǎng)站。Man Friday人不斷創(chuàng)造驕人戰(zhàn)績，僅用一年時間就成為2010年度淘寶商城30強(qiáng)之一，麥考林8大熱銷品牌之一，樂酷天男裝5家推薦店鋪之一，并保持多家銷售平臺襯衫市場占有率。2011年Man Friday人更加躊躇滿志，為早日成為中國的服裝電子商務(wù)服務(wù)商而努力。
Man Friday不僅擁有完善的運(yùn)營團(tuán)隊和服裝設(shè)計團(tuán)隊，而且擁有產(chǎn)值6-8億元的生產(chǎn)基地，色織面料工廠年產(chǎn)4000萬米面料，全國排名第三，服裝廠年產(chǎn)180萬件，是世界眾多品牌的供應(yīng)商。
Man Friday重視員工發(fā)展，為廣大員工提供廣闊的成長空間和豐厚待遇。誠邀有志之士加盟，共謀發(fā)展！
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