職位描述
崗位職責(zé)
1、客服小組管理，組織完成客服工作，解決日常運(yùn)營(yíng)中遇到的相關(guān)問(wèn)題；
2、推動(dòng)實(shí)施和完善客戶服務(wù)流程和規(guī)范；
3、組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)；
4、處理客戶投訴，管理客戶資料，對(duì)客戶反饋進(jìn)行跟蹤分析，完善服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷；
2、2年以上購(gòu)物網(wǎng)站客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有服裝網(wǎng)店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉客服培訓(xùn)考核體系，有豐富的客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
4、溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，工作熱情細(xì)致，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
北京運(yùn)通泰制衣有限公司成立于2001年，注冊(cè)資金3300萬(wàn)。是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的中港合資大型服裝生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)男女西裝、時(shí)裝、休閑服、棉服等，產(chǎn)品銷往歐盟各國(guó)以及中南美地區(qū)。近年來(lái)公司致力于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供時(shí)尚、服裝。
公司本部位于北京商務(wù)中心朝陽(yáng)區(qū)，生產(chǎn)基地位于北京順義區(qū)北小營(yíng)鎮(zhèn)，臨近首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，廠區(qū)占地面積80000㎡，2001年通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，擁有國(guó)際生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計(jì)推版采用格柏CAD自動(dòng)排版系統(tǒng)；縫制為德國(guó)杜克普公司專用機(jī)；定型、立體整燙均為日本和德國(guó)公司設(shè)備，年生產(chǎn)能力達(dá)300萬(wàn)件/套。
公司現(xiàn)有員工1000余人，擁有一批的中高層管理人員及技術(shù)人員。隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)誠(chéng)聘各類英才，未來(lái)的運(yùn)通泰將繼續(xù)開(kāi)拓海內(nèi)外市場(chǎng)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具有品質(zhì)和時(shí)尚品味的品牌！
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