工作內(nèi)容：
（1）受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄。（2）維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。（3）接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。（4）監(jiān)控客戶滿意度及忠誠(chéng)度，并提出調(diào)整方案。（5）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。