職位描述
網(wǎng)店客服主管1名
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作，定期召開(kāi)晨會(huì)和例會(huì)，對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平；
2、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作；
3、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個(gè)人能力和素養(yǎng)；
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、定期組織員工活動(dòng)；增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、關(guān)心員工工作及生活；提高員工滿意度。
6、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋
任職要求：
1、二年以上淘寶網(wǎng)皇冠級(jí)店鋪客服部銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、較好的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；
3、對(duì)淘寶會(huì)員的購(gòu)物心理有充分的認(rèn)知，并對(duì)其特性有詳細(xì)的分析；
4、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提率。
公司簡(jiǎn)介
武漢名家時(shí)尚服飾有限公司，專事“開(kāi)心e百” 品牌推廣和管理工作。成為新的“健康兒童一站購(gòu)物”的兒童用品折扣經(jīng)營(yíng)實(shí)體企業(yè)，憑借武漢交通樞紐物流優(yōu)勢(shì)，服務(wù)體系可通達(dá)全國(guó)每個(gè)角落。 公司憑借的管理團(tuán)隊(duì)，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷專家，及擁有敏銳市場(chǎng)觸覺(jué)和潮流嗅覺(jué)的團(tuán)隊(duì)，可為“開(kāi)心e百”合作者提供全程服務(wù)，確保投資有的放矢，經(jīng)營(yíng)有序可行，財(cái)富有利見(jiàn)漲！
企業(yè)一貫堅(jiān)定以創(chuàng)造美學(xué)產(chǎn)品為價(jià)值提升的空間，秉承"求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)信創(chuàng)新"的治業(yè)信條。在公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上的同時(shí)，精練內(nèi)功，堅(jiān)信人才優(yōu)勢(shì)為企業(yè)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展理念，落實(shí)分工，普及素質(zhì)培訓(xùn)，營(yíng)造符合趨勢(shì)的學(xué)習(xí)型企業(yè)模式。
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