崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺，QQ等聊天工具接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，獲取訂單，促成店鋪的產(chǎn)品交易成功，能獨(dú)立完成產(chǎn)品交易的整個(gè)流程。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋淘寶客戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)快速響應(yīng)顧客的要求進(jìn)行在線銷(xiāo)售。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，普通話(huà)流利，反應(yīng)速度快，并協(xié)助發(fā)貨人員做好每日發(fā)貨工作。
4、除在線銷(xiāo)售外能獨(dú)立完成商品的編輯及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品上下架，能很好的處理退換貨及客戶(hù)投訴，中差評(píng)等事件。
5、要非常了解淘寶的各項(xiàng)規(guī)定和全部流程，善于與淘寶客服（小二）之間的溝通和交流。
6、要求抗壓能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，熱情積極，擅于溝通，有條不紊的服務(wù)于每位客戶(hù)。
7、打字速度快，能夠同時(shí)和多位顧客溝通解答問(wèn)題。

 
崗位要求
1、年齡21-35歲，品質(zhì)端正、責(zé)任心強(qiáng)，
2、熟悉淘寶銷(xiāo)售流程和規(guī)則，有淘寶客服和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，
4、熟悉電腦基本操作，會(huì)使用photoshop設(shè)計(jì)圖片。
5、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力和良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
6、對(duì)服裝有一定了解，好有服裝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)