1.負責淘寶網(wǎng)店的總體運營，與設計定期更新版面、推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作;
2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
3.對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意；
4.負責淘寶客服，產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，銷售系統(tǒng)內(nèi)部的訂單處理等
4.客戶關系維護工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導用戶在網(wǎng)站上順利的購買，促成交易。
5.負責淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪裝修、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、超級賣
霸、淘寶直通車、淘寶客等，并配合淘寶方以后的營銷推廣。
6.負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。