職位描述
?????1、制定客服工作計(jì)劃，加強(qiáng)對客服工作的管理，努力提高客服質(zhì)量。?
??????2、不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系，制訂、完善和實(shí)施客服部的服務(wù)策略、方式、手段等，并建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。?
??????3、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。?
??????4、維持良好的服務(wù)秩序，提供的顧客服務(wù)。做好顧客與公司溝通的橋梁，定期或不定期做好客戶的回訪與維護(hù)工作，深度了解客戶群的需求，做到有效的客戶管理。?
??????5、提供信息，定期整合并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題與信息并提交公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門使用。?
??????6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。?
公司簡介
浙江川納服有限公司成立于二00九年,是在原義烏市新亞星百貨商貿(mào)有限公司基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型貿(mào)易公司.是一家集品牌代理、經(jīng)營、加盟連鎖、物流配送為一體的綜合性貿(mào)易公司，目前代理的品牌有：恒源祥、鄂爾多斯、珍貝、貝加爾、雪蓮、夢潔家紡、金號、舒特曼(毛巾)、露絲卡（毛巾）等國內(nèi)外品牌。公司以“海納百川，有容乃大“作為企業(yè)精神，表達(dá)了希望廣納天下賢士共同創(chuàng)業(yè)的意愿，同時(shí)也體現(xiàn)了多元化、集團(tuán)化、股份制的開放經(jīng)營理念和精神特征。公司現(xiàn)有員工200余人，公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額2億元，加盟網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量150多個(gè)，年銷售總額1.6億元。綜合實(shí)力連續(xù)多年名列浙江省同行業(yè)前茅.
公司致力于品牌形象的塑造和提升,在穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),積極探索并拓展新的市場.在未來的發(fā)展空間與時(shí)俱進(jìn),并希望與天下賢士攜手創(chuàng)業(yè),共贏財(cái)富。
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