職位描述
崗位職責:
客戶服務中心熱線電話的接聽并記錄相關(guān)信息;
客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理;
客戶退、換貨需求的處理;
客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄;
收集與反饋客戶的意見;
整理和分析產(chǎn)品售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門;
售后服務文件的整理、存檔。
任職要求:
具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、觀察力和應變能力;
工作仔細、有耐心,工作責任心強;
熟練操作辦公軟件和辦公設備;
的工作熱情,良好的團隊合作精神;
有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
公司簡介
漢獅服裝公司成立于2010年,注冊資金1500萬元,公司座落于北京大興舊宮工業(yè)區(qū),現(xiàn)有員工300多人,經(jīng)過多年的發(fā)展,現(xiàn)形成為多品牌、多戰(zhàn)略,集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)為一體的綜合大型服裝企業(yè)。公司本著多品牌戰(zhàn)略經(jīng)營目標,堅持“科學化的管理、科學化的生產(chǎn)、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品開發(fā)理念”,發(fā)展并取得現(xiàn)有規(guī)模,并在業(yè)內(nèi)取得了多項和創(chuàng)新標桿等成就。
公司以品牌培養(yǎng)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品精細化開發(fā)為經(jīng)營重點方向,為此分別投資建設了安徽潛山(服裝)工業(yè)園、北京研發(fā)生產(chǎn)中心、北京電子商務營銷中心、人才孵化中心等多個配套項目。為集團實現(xiàn)產(chǎn)銷上一個新臺階打下堅實基礎(chǔ)。
我們的愿景:以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,堅持具有漢獅特色的經(jīng)營理念、管理理念、改革理念和競爭理念。努力創(chuàng)建一家在服裝行業(yè)走在前列的現(xiàn)代化服裝企業(yè)。
我們的價值觀:追求經(jīng)濟效益、注重社會貢獻、樹立品牌形象、體現(xiàn)社會責任。
我們的理念與文化:堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展;追求穩(wěn)定增長;努力走在行業(yè)競爭前列。
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