職位描述
崗位職責(zé)
1、了解客戶需求，對客戶提供相關(guān)咨詢服務(wù)；
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，進(jìn)行消費者滿意度的的跟蹤及分析；
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2、有服裝鞋類零售行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
(此崗位非銷售類）
公司簡介
公司介紹
老皮匠(SENIOR TANNER)時尚女鞋連鎖機(jī)構(gòu)自1997年8月8日品牌創(chuàng)立，主營中時尚女鞋，公司憑借十多年良好的商譽(yù)，深受時尚女性的喜愛，尤其在成都市場已有穩(wěn)定的消費群體，會員人數(shù)過萬名，并且有的商品美譽(yù)度，在時尚女鞋市場中深受“個性·高貴·慧美”女性的青睞。我們奉行“顧客是姐妹，大眾是親人”的服務(wù)理念，由此深入人心，具備強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，取得了較大的市場占有率，處于地位。
在競爭激烈的市場中，老皮匠勇于面對挑戰(zhàn)和變化，緊跟知識經(jīng)濟(jì)，信息時代的步伐，不斷調(diào)整經(jīng)營特色，實施企業(yè)文化戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大企業(yè)的度和市場規(guī)模，探索開創(chuàng)新的發(fā)展模式，以的服務(wù)以及良好的信譽(yù)去開拓市場，占領(lǐng)市場，運用現(xiàn)代的連鎖管理模式，不斷努力的給顧客帶來更多更好的服務(wù)，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和家庭的富足美滿雙豐收，讓顧客滿意,并以此來回饋社會!
現(xiàn)因公司處于高速發(fā)展期，誠招有事業(yè)心的同事加入，一起共創(chuàng)輝煌！
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