工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400熱線，在線回復(fù)消費(fèi)者咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合適的商品；
2、利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，調(diào)查用戶購(gòu)買(mǎi)及快遞服務(wù)滿意度；
3、協(xié)助消費(fèi)者完成在公司網(wǎng)站內(nèi)的各項(xiàng)操作；
4、處理電話及網(wǎng)站定單，包括定單確認(rèn)、出貨單及協(xié)調(diào)快遞服務(wù)等；
5、處理消費(fèi)者投訴、退貨、退款事宜，跟進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話證書(shū)者優(yōu)先；
2、年齡18-28歲，聲音甜美，具有服務(wù)意識(shí)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者參加過(guò)正規(guī)培訓(xùn)者優(yōu)先；
3、電腦操作熟練，能熟練使用office辦公軟件；

福利待遇：包吃包住。