工作要求： 
（投簡歷時(shí)請附上個(gè)人近期相片，謝謝）
1、管理客服部門，負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)；
2、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
3、合理安排售前、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服旺旺分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接
4、指導(dǎo)售前、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
5、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)；
6、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法，制定、更新快捷回復(fù)內(nèi)容；
7、對銷售成單率及客戶滿意度負(fù)責(zé)。
8、發(fā)貨流程對接優(yōu)化


任職資格：
1、的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、較好的溝通能力和號召力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接；
3、對淘寶各項(xiàng)操作及所管各崗位流程和工作狀態(tài)非常清楚，能關(guān)心、指導(dǎo)、幫助各崗位人員工作；
4、對于市場及淘寶等各種變動能立刻作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；
5、較強(qiáng)的抗壓能力，具備堅(jiān)持不懈、不斷進(jìn)步的 品質(zhì) ；
6、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，誠信，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并懂得分享；
7、1年以上淘寶女裝商城店鋪或C店客服主管工作經(jīng)驗(yàn)（無相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)者勿擾，謝謝?。?br> 底薪3000起或面談，可住宿。