職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立VIP客戶管理的各項(xiàng)制度；
2.負(fù)責(zé)CRM會員管理，新會員開發(fā)及老會員的維護(hù)；
3.增值服務(wù)項(xiàng)目的研究、開發(fā)及組織實(shí)施；
4.在與各部門溝通的基礎(chǔ)上，進(jìn)行VIP客服工作規(guī)劃；
5.會員卡服務(wù)、積分換購等活動(dòng)的功能開發(fā)管理及研究；
6.負(fù)責(zé)VIP專場的策劃、組織與落實(shí)，開展會員文化活動(dòng)、會員俱樂部、會員通訊等；
7.管理VIP客戶信息檔案；
8.會員數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
9.收集VIP客戶需求信息和滿意度信息，將重要信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門；
10.制定年度VIP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展計(jì)劃和VIP年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
11.負(fù)責(zé)VIP的銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)，并對業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英文聽說讀寫流利；
2.熟悉市場，有VIP管理經(jīng)驗(yàn)或有項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具良好的溝通與交往能力，工作敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能主動(dòng)承擔(dān)工作壓力；
4.熟悉excel等數(shù)據(jù)分析工具。
公司簡介
上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司成立于2002年，是一家從事品牌設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的服裝公司。我們的投資主體——上海絲綢集團(tuán)股份有限公司是我國的服裝出口企業(yè)之一，也是國資委下屬東方國際集團(tuán)的重要組成成員之一，年出口額達(dá)到8億美元，擁有的與服裝產(chǎn)業(yè)相關(guān)的研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、測試實(shí)力，為我們的快速健康發(fā)展在各方面提供了強(qiáng)有力的支持。
我們這支年輕的團(tuán)隊(duì)，用心經(jīng)營著一個(gè)年輕的品牌“LILY”。自2000年5月上海開設(shè)家專柜以來，我們的直營店和加盟店已覆蓋全國28個(gè)省,共計(jì)近400家店鋪。目前在上海、北京、廣州、成都、武漢、深圳、西安等城市的主流百貨都可以看到LILY的身影，2010年國內(nèi)年零售總額近5億人民幣。與此同時(shí)， LILY品牌女裝也在不斷的邁向國際市場，目前已正式登陸歐盟16個(gè)國家和地區(qū)、成功進(jìn)駐美國、俄羅斯、挪威、沙特、印尼等國外市場。
我們一直在不懈地推動(dòng)“時(shí)尚平民化”的事業(yè)，全力把LILY鑄就成國內(nèi)外的成衣品牌，打造創(chuàng)新、的！我們秉承“人企共贏”的人力資源管理理念，致力于強(qiáng)化品牌內(nèi)涵和完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視員工的職業(yè)發(fā)展、關(guān)注員工的心理訴求，我們建立積極完善的人力資源管理體系，為員工準(zhǔn)備了展示、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)舞臺。
如果你擁有和我們一樣的事業(yè)觀、進(jìn)取心和堅(jiān)忍不拔的意志，請你加入我們，讓我們一起同甘共苦成就未來！
（請應(yīng)聘者在主題中注明應(yīng)聘職位，應(yīng)聘設(shè)計(jì)類職位，請附作品）
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